关于降费政策的常见问题答疑

01. 此次支付服务减费让利政策有哪些主要内容?

此次出台的降低小微企业和个体工商户支付手续费措施，涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5方面。具体包括：

一是银行账户服务收费。对小微企业和个体工商户免收全部单位结算账户管理费（含小额账户管理费）和年费。上海地区对小微企业和个体工商户的开户手续费予以全免。

二是人民币转账汇款手续费。对单笔10万元（含）以下的对公跨行转账汇款业务，按照不高于现行政府指导价标准的 9 折收取。对单笔10万元（含）以下的对公本行转账汇款业务免收手续费。

三是部分票据业务收费。取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。

四是电子银行手续费。鼓励减半或免收网银、手机银行、电话银行及安全认证工具年费及手续费。

五是刷卡手续费。对标准类商户借记卡发卡行手续费、网络服务费在现行政府指导价基础上实行9折优惠;对优惠类商户发卡行服务费、网络服务费在现行政府指导价基础上实行7.8折优惠。六是支付账户服务收费。对网络支付商户手续费不高于 9折，免收支付账户提现手续费。

02. 如果不确定是否是小微企业怎么办?

目前，我公司已对所有特约商户实行支付手续费降费政策。

03. 根据目前的降费政策，我发现前期办理业务的时候多缴纳了费用，应该怎么处理?

对误收费、多收费等情况，我公司已建立"费用退还机制"。您可联系我公司客服热线400-782-8888，我们将最大限度简化减费退费办理手续和流程，确保退费政策应享尽享。